Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito nailbein.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online, dedicato alla vendita di mobili, articoli per la casa e prodotti per la decorazione degli ambienti interni ed esterni.

Le condizioni si applicano agli ordini con consegna in Italia e agli acquisti effettuati da consumatori per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni relative all'acquisto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la procedura di acquisto.

Qualora sia disponibile la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio profilo.

Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o che possano compromettere il funzionamento dei servizi.

Prodotti e disponibilità

Il negozio propone mobili, articoli per la casa e prodotti destinati alla decorazione e all'organizzazione degli spazi interni ed esterni.

Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono pubblicate per fornire informazioni chiare prima dell'acquisto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze di tonalità o resa visiva in base allo schermo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile o non potesse essere consegnato, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati per il prodotto interessato.

Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, secondo quanto indicato nelle informazioni di vendita.

Per gli ordini con consegna in Italia si applicano le seguenti condizioni:

• Per ordini di importo inferiore a 95 € è previsto un costo di spedizione di 10,90 €.

• Per ordini di importo pari o superiore a 95 € la spedizione è gratuita.

Le eventuali spese di consegna sono mostrate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

I prezzi e le condizioni di vendita possono essere aggiornati. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.

Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di pagamento inserendo le informazioni richieste per la consegna e la gestione dell'ordine.

Prima dell'invio definitivo, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi, correggendo eventuali errori.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento. Tale obbligo viene indicato chiaramente prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Dopo la trasmissione dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica di conferma della ricezione. Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato e il cliente riceve la relativa conferma, secondo la procedura di acquisto indicata sul sito.

Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e le comunicazioni ricevute, utili per identificare l'acquisto e richiedere assistenza.

Qualora un ordine non possa essere accettato, ad esempio per indisponibilità del prodotto o per un problema che impedisca la corretta elaborazione dell'acquisto, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già addebitati saranno rimborsati.

Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi effettivamente disponibili nella procedura di checkout.

Le condizioni e le eventuali verifiche relative al pagamento dipendono dal metodo selezionato e dal relativo prestatore del servizio di pagamento. In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o non completato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.

Il cliente è tenuto a utilizzare strumenti di pagamento di cui è legittimo titolare o per i quali dispone della necessaria autorizzazione.

Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.

I tempi ordinari di preparazione dell'ordine sono di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–13 giorni lavorativi. I tempi di trasporto decorrono dalla spedizione e sono distinti dai tempi di preparazione.

Le spedizioni possono essere affidate ai servizi di trasporto indicati in relazione all'ordine. Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in presenza di circostanze operative o eventi che incidano sul trasporto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile, di regola non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o previsto dalla legge, il cliente può richiedere l'adempimento entro un periodo supplementare adeguato. Se anche tale termine decorre senza consegna, può esercitare i rimedi previsti dalla normativa.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni sui costi, sui tempi e sulle modalità di consegna, è possibile consultare la [Politica di spedizione].

Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga spedito, contattando il servizio di assistenza e indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.

La possibilità di procedere alla cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine. Se la spedizione non è ancora stata avviata e la richiesta può essere gestita, l'ordine viene annullato e gli importi pagati vengono rimborsati attraverso il metodo di pagamento originario.

Una volta affidato l'ordine al servizio di trasporto, la cancellazione ordinaria potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente può ricevere il prodotto e, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso secondo la normativa applicabile.

Le procedure e le condizioni per richiedere l'annullamento di un acquisto sono descritte nella [Politica di cancellazione degli ordini]. Tali procedure non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente che acquista in qualità di consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea. In linea generale, il termine è di 14 giorni dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

In caso di consegna separata di più beni appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando le modalità messe a disposizione sul sito o un'altra modalità di comunicazione ammessa dalla legge.

Eventuali condizioni aggiuntive di reso offerte dal negozio non sostituiscono né limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.

In caso di recesso valido, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa. Nei casi consentiti, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente quando ciò sia stato comunicato chiaramente prima dell'acquisto e nei limiti consentiti dalla normativa. Restano a carico del venditore gli obblighi relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Il cliente che desidera un articolo diverso può, quando ne ricorrono i presupposti, restituire quello acquistato e procedere con un nuovo ordine.

Per conoscere le modalità operative, le condizioni di restituzione e le procedure di rimborso, è possibile consultare la [Politica di reso e rimborso].

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo le circostanze, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale per i beni di consumo ha, in generale, una durata di due anni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili del consumatore in materia di garanzia legale.

Assistenza clienti

Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o alle richieste di reso, il cliente può contattare il servizio di assistenza attraverso i seguenti recapiti:

• E-mail: bough@nailbein.com

• Telefono: +1 (727) 638-9251

• Indirizzo: 1763 Main St #260, Dunedin, FL 34698, United States

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative agli acquisti, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere chiaramente il motivo della comunicazione.

Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la navigazione, la registrazione e la procedura di acquisto sono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa sui cookie.

Il cliente può consultare tali documenti per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e le preferenze relative ai cookie.

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali descrittivi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza il necessario consenso.

Disponibilità del sito

Sono adottate misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato. Tuttavia, non è possibile garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni o errori tecnici.

Il sito può essere temporaneamente sospeso o modificato per interventi di manutenzione, aggiornamenti o esigenze tecniche. Tali circostanze non pregiudicano i diritti del cliente relativi agli ordini già conclusi.

Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile, nel rispetto delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore residente in Italia, restano applicabili le norme imperative italiane ed europee che gli riconoscono specifiche tutele.

Per le controversie con i consumatori sono competenti gli organi giurisdizionali individuati dalla normativa applicabile, compresi quelli del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Aggiornamento dei Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti tramite il sito.

La versione applicabile a ciascun acquisto è quella resa disponibile al cliente al momento della conclusione del relativo contratto. Gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e condizioni, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:

Nailbein

E-mail: bough@nailbein.com
Telefono: +1 (727) 638-9251
Indirizzo: 1763 Main St #260, Dunedin, FL 34698, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.