Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna degli ordini effettuati tramite nailbein.com, per i clienti che acquistano mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi per ambienti interni ed esterni.

Le spedizioni sono organizzate per garantire informazioni chiare durante tutte le fasi dell'ordine, dalla preparazione alla consegna.

Area di spedizione

Le spedizioni sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'acquisto, il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di eventuali informazioni necessarie per individuare il luogo di destinazione.

La disponibilità della consegna viene verificata in fase di ordine in base all'indirizzo inserito e alle possibilità operative del servizio di trasporto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Ordini inferiori a 95,00 €: costo di spedizione pari a 10,90 €.

• Ordini pari o superiori a 95,00 €: spedizione gratuita.

Le spese applicabili sono indicate nel carrello e riepilogate prima della conferma dell'acquisto, in modo che il cliente possa conoscere il costo totale dell'ordine prima di completare il pagamento.

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00, ora italiana (fuso orario Europe/Rome), vengono avviati alla fase di elaborazione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono avviati alla lavorazione nel giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di elaborazione comprendono le attività necessarie alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione. Non corrispondono necessariamente alla data di affidamento del pacco al corriere.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente 5–13 giorni lavorativi.

Considerando sia l'elaborazione sia il trasporto, il tempo complessivo indicativo per la consegna è di circa 6–16 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, dell'organizzazione del trasporto, dei periodi di maggiore attività e di eventuali circostanze impreviste.

La consegna viene effettuata entro il termine concordato con il cliente e nel rispetto della normativa applicabile. In assenza di un diverso accordo, si applica il termine previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

In caso di ritardo rispetto al termine concordato, il cliente può contattare il servizio di assistenza per ricevere informazioni sullo stato della spedizione e sulle modalità di gestione della consegna.

Corrieri e modalità di trasporto

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati servizi di trasporto e corrieri quali:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

• USPS

Il corriere effettivamente incaricato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche della spedizione.

La scelta del servizio di trasporto viene effettuata in funzione delle esigenze operative dell'ordine. Il nome del corriere e le informazioni disponibili sulla spedizione vengono comunicati al cliente dopo l'affidamento del pacco al servizio di trasporto.

Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve le informazioni di tracciamento disponibili, che possono includere il numero identificativo della spedizione e il relativo collegamento alla pagina del corriere.

Il tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti sul percorso del pacco e sullo stato della consegna.

Dopo la comunicazione dei dati di tracciamento, potrebbe essere necessario un breve intervallo di tempo prima che le informazioni risultino visibili nel sistema del corriere.

Se il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato o mostra informazioni non chiare, il cliente può contattare il servizio di assistenza indicando il numero dell'ordine.

Prezzi, imposte e formalità doganali

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili, secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.

Le eventuali formalità doganali e gli oneri connessi all'importazione vengono gestiti nell'ambito dell'organizzazione logistica della spedizione, secondo le procedure applicabili alla relativa modalità di trasporto.

Eventuali dazi, imposte o oneri di gestione dovuti per la spedizione devono essere trattati dal soggetto responsabile delle relative formalità, in conformità alla normativa vigente e agli accordi applicabili alla spedizione.

Le condizioni economiche applicabili all'ordine sono comunicate al cliente prima della conferma dell'acquisto. Non devono essere richiesti al momento della consegna importi non previamente indicati o dovuti secondo le condizioni dell'ordine e la normativa applicabile.

Ritardi, pacchi danneggiati o mancata consegna

In caso di ritardo, mancata consegna, pacco danneggiato o altre anomalie relative alla spedizione, il cliente può contattare il servizio di assistenza, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

In particolare, è possibile richiedere assistenza nei seguenti casi:

• Il pacco risulta danneggiato al momento della consegna.

• Il tracciamento indica che la consegna è stata completata, ma il cliente non ha ricevuto il pacco.

• La spedizione non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato.

• Il pacco non viene consegnato entro il termine previsto.

• Si verificano problemi relativi all'indirizzo o alle modalità di consegna.

Quando il pacco presenta danni visibili, è consigliabile segnalarli al corriere al momento della consegna, se possibile, e conservare l'imballaggio e la documentazione disponibili. Il cliente può inoltre inviare al servizio di assistenza fotografie utili a descrivere il problema.

Le segnalazioni vengono esaminate per individuare la soluzione appropriata. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Quando la spedizione è organizzata dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Modifiche dell'indirizzo e cancellazione dell'ordine

Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna, deve contattare il servizio di assistenza il prima possibile, preferibilmente prima che l'ordine venga affidato al corriere.

Le modifiche richieste dopo la spedizione potrebbero non essere più possibili o potrebbero dipendere dalle procedure del corriere. Per questo motivo, non è possibile garantire che una richiesta di modifica venga accettata dopo l'affidamento del pacco.

Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di una richiesta di cancellazione, che verrà verificata in base allo stato della lavorazione.

Dopo la spedizione, non è generalmente possibile interrompere il trasporto o annullare direttamente la consegna. Restano tuttavia applicabili il diritto di recesso e le altre tutele previste dalla normativa italiana ed europea. Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Politica di reso e rimborso.

Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, sui tempi di consegna o per segnalare eventuali problemi relativi a un ordine, è possibile contattare il servizio di assistenza attraverso i seguenti recapiti:

• Sito web: nailbein.com

• E-mail: bough@nailbein.com

• Telefono: +1 (727) 638-9251

• Indirizzo: 1763 Main St #260, Dunedin, FL 34698, United States

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il motivo del contatto.